Niniejsza Polityka Zwrotów opisuje warunki, na których możliwy jest zwrot produktów zakupionych w toralentix.pro.
Klienci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Okres ten wynika z przepisów dotyczących handlu elektronicznego.
Aby zainicjować zwrot, klient musi wysłać e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, opisem przyczyny zwrotu oraz zdjęciami produktu (jeśli dotyczy). Po otrzymaniu żądania zwrotu, prześlemy instrukcje dotyczące sposobu i adresu zwrotu produktu. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy: produkt jest nieuszkodzony i w stanie sprzedaży, nie został użytkowany lub użytkowany minimalnie, znajduje się w oryginalnym opakowaniu, dolaczony jest dowód zakupu. Produkty ręcznie wykonane mogą być zwracane bez pytań w ramach okresu 14 dni.
Zwrot nie jest możliwy w przypadku: produktów niestandardowych lub dostosowanych na życzenie klienta, produktów zatwierdonych przez klienta przed produkcją, uszkodzenia spowodowanego zaniedbaniem lub niewłaściwym przechowywaniem, produktów ze śladami używania poza możliwością zwrotu, utraty lub zniszczenia produktu podczas transportu powrotnego po zatwierdzeniu przez kuriera.
Po odebraniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, refund będzie przelewem zwrócony na pierwotny sposób płatności w ciągu 7-14 dni roboczych. Klient otrzyma potwierdzenie e-mail na każdym etapie procesu zwrotu.
W przypadku niezgody dotyczącej zwrotu, klient może złożyć formalną reklamację, wysyłając szczegółowy opis problemu, zdjęcia i dowód zakupu na adres [email protected]. Rozpatrzymy każdą reklamację indywidualnie w ciągu 14 dni.
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected]